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“附加保险”覆盖什么？
- 在投递过程中为您的包裹提供丢失和损坏的保障
- 当您的包裹丢失或完全损坏时，您将获得全额赔偿（受条款和条件的限制）
虽然我们希望能够覆盖所有内容，但有些物品是不受保障的。您也可以参考下面的列表；然而，受限或禁止的物品会随着时间变化，分享给您的列表可能并不总是准确。用户负责阅读我们的条款和条件，或通过直接联系 support@tracking.my 寻求澄清，以确保物品安全且可接受运输。用户有责任清楚且正确地申报其物品。
酒精/烈酒
红酒、白酒、威士忌、白兰地和啤酒
艺术品/历史文物/宗教物品
古董、手稿、绘画、艺术作品、宗教挂坠、宗教绘画、宗教雕像以及市场价值无法合理解释的任何艺术或宗教物品。
芯片
包含数据的微芯片、硅芯片、微处理器和集成电路。数据丢失不在保障范围内。
商业产品
人形模型和比例模型
爆炸物/易燃物
各种爆炸物、易燃物品、火柴、烟花、烟草、雪茄、香烟等。
奢侈品
黄金或由其制成的物品、白银、现金、货币、珠宝、宝石、金条和银器。
植物
各种牲畜、植物和花卉
贵重文件
所有种类的贵重文件，包括但不限于护照、账户、账单、货币契约、债务证明、信用证、证券和投标文件。
仅覆盖丢失（不包括损坏保障）：
汽车配件
汽车窗户、车裙、汽车挡风玻璃、汽车保险杠、汽车后视镜、汽车引擎盖和汽车轮圈。
家具/家用电器
电视、洗衣机/洗碗机、灯具和台灯、洗衣机和干衣机。
食品
罐装食品、标准商业包装粉、冷冻食品和燕窝。
玻璃/易碎物品
玻璃、钢化玻璃、易碎物品、相框和丙烯、香水和装在玻璃容器或瓶中的物品。
礼品和礼篮
任何特定包装的礼品和礼篮，不以标准快递箱包装交付。
厨房产品
花岗岩台面、杯子、三聚氰胺器皿、茶具、抽油烟机、烤箱和冰箱。
乐器
大提琴、单簧管、鼓、电吉他、吉他、钢琴、萨克斯风、小号、小提琴等。
步骤 2
提交您的索赔，附上以下所需文件：- 发货单/运单的照片
- 发货前包裹外观的照片
- 发货前包裹内物品的照片
- 发货前包裹内物品用保护层包装的照片
- 警方报告（对于丢失的包裹）
- 物品维修报价单/账单（对于部分损坏的物品）
- 运输后包裹的照片（对于完全或部分损坏的物品）
步骤 3
在完全收到所有所需文件后，索赔审核和处理将需要十四（14）个工作日。
